Patientenkommunikation - erfolgreich Patientengespräche führen - T25.03.20

Termin:

25.03.2020
10.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Beschreibung:

Im Praxisalltag haben Sie vom Small-Talk-Gespräch über das Beratungsgespräch bis hin zum Verkaufsgespräch für private Zusatzleistungen die unterschiedlichsten Gesprächsformen, die oft fließend ineinander übergehen. Die größte Gesprächsherausforderung stellt oft für Ärzte und Mitarbeiter die Situation dar, wenn der Patient über Kosten informiert werden soll (z.B. HKP-Gespräch). Auf diese spezielle Kommunikationssituation wird in dem Workshop ein besonderer Schwerpunkt gelegt. Sie erhalten in diesem Workshop das erforderliche systematische Kommunikations-Know-how, damit Sie gezielt Kommunikationsfallen vermeiden, vermeintlich unangenehme Gesprächssituationen sicher meistern und somit Ihre Patienten für Ihre Praxisdienstleistungen schnell und nachhaltig begeistern.




 Dozentin: Dipl.-Betriebswirtin (FH) Christine Rieder



Ausschreibung

Anmeldung

Veranstaltungsort:

Zahnärztlicher Bezirksverband Niederbayern (ZBV)

Am Essigberg 14 / Theresiencenter,
Eingang links neben der Hauptpost/Postbank-Filiale, 2. Obergeschoss
94315 Straubing
Telefon 09421-56 86 88-0, Telefax 09421-56 86 88-88
info@zbv-niederbayern.de

Veranstalter:

Zahnärztlicher Bezirksverband Niederbayern

Am Essigberg 14 / Theresiencenter,
Eingang links neben der Hauptpost/Postbank-Filiale, 2. Obergeschoss
94315 Straubing
Telefon 09421-56 86 88-0, Telefax 09421-56 86 88-88
info@zbv-niederbayern.de